Возврат денег за купленный товар. В чем особенности


При этом процедура во многом зависит от того, какой срок прошел с момента приобретения продукции, и какая форма оплаты за нее использовалась. В некоторых случаях возврат средств возможен из операционной кассы, а в других – из главной. А иногда требуется консультация юриста онлайн, если продавец не идет на контакт и отказывается от общения.

Возврат денег за купленный товар. В чем особенности

Возврат средств в день покупки

Продавец может вернуть деньги за товар, если он куплен в день обращения и на чеке имеется подпись руководителя организации. При этом вас могут попросить написать заявление, которое позволит кассиру подстраховаться в случае возникновения неточностей финансового характера.

Если покупатель потерял чек, то ему также нужно написать заявление. Установленной законодательным образом формы заявления не существует, а потому его можно писать в произвольном порядке. При этом рекомендуется проконсультироваться с сотрудником магазина или компании, в которой приобретался товар, подлежащий замене.

Возврат средств в последующие дни

Если покупатель решил вернуть деньги за товар не в день его приобретения, ему нужно обратиться в главную кассу организации с письменным заявлением. В нем нужно указать личные паспортные данные, дату покупки товара и причины его возврата.

К заявлению рекомендуется приложить чек. Исключением может ситуация, когда организация не выдает товарные чеки или другие документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Также не лишним будет составить акт, в котором будет указано то, что продукция соответствует своим первоначальным характеристикам.

В процесс обращения кассиру или другому лицу, его заменяющему, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.

После принятия заявления сотрудники компании должны будут начать проверку. После того, как они убедятся в том, что причиной поломки стал заводской брак, а не халатные действия покупателя, ими будет принято решение о возврате средств.

Данная процедура может занять продолжительный промежуток времени. В данном случае это зависит от многих факторов.

Возврат на банковскую карту

В последнее время все больше людей пользуется банковскими картами для оплаты своих покупок. При этом, несмотря на многие различия с традиционным приобретением товара за наличные, возврат средств является полностью идентичным.

Деньги за товар, купленный по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же самую карту. Покупателю в данном случае стоит предъявить чек и банковскую карту. Если средства возвращаются в день приобретения товара, то процедура занимает минимальный отрезок времени.

В случае, если товар возвращается не в день приобретения, средства могут задержаться, однако они в любом случае поступят на карту, с которой осуществлялась покупка.

Возврат средств на банковский счёт

Так же, как и на карту, средства на счет в банке должны быть возвращены в краткие сроки. Исключением могут быть случаи, когда у кассира есть вопросы относительно целостности товара или же его попросту нет на месте.

В любом случае определено, что деньги за товар надлежащего качества должны быть возвращены в трехдневный срок, а средства за покупку неисправного товара – в десятидневный срок.

В случае если продавцу нужно будет дополнительно установить причины несоответствия продукции нормам качества, срок могут увеличить до двадцати дней. За это время товар могут направить на экспертизу в сервисный центр, сотрудники которого выявят причины поломки или несоответствия указанным параметрам и характеристикам.

Преимуществами являются:

• отсутствие необходимости лично обращаться к продавцу;

• получение средств в удобное для покупателя время.

К недостаткам можно отнести:

• возможная длительность процедуры;

• необходимость открытия счета в банке (если его нет).

Впрочем, каждый обратившийся потребитель, осуществляющий расчет за продукцию при помощи банковской карты, должен иметь счет в банковском учреждении. А потому данный пункт можно назвать редким исключением.

Подготовлено юридическим порталом JurGuru.ru

Возврат денег за купленный товар. В чем особенности